ユーザビリティー・人間中心設計

人間中心設計プロセスの導入による、お客様の商品・Webサイトのユーザビリティー向上、ユーザーエクスペリエンス実現をトータルでサポートいたします。

サービス概要

イードでは、企画・開発段階から人間中心設計（HCD）プロセスを導入して、インタフェースだけでなく、製品、サービス全体のユーザーエクスペリエンスの実現をトータルでサポートいたします。

1.人間中心設計による製品・サービス開発

ユーザー調査

ユーザーが実際にどのように製品・サービスを利用し、どのような顕在的・潜在的なニーズを抱えているかを把握することで、デザインに求められるユーザーの要求を抽出します。

【主な適用手法】

ペルソナ/シナリオ法によるデザインコンセプト開発

仮想のユーザー像＝ペルソナの行動を通してデザインのコンセプトを描きます。

【主な適用手法】

プロトタイピング

テスト用のプロトタイプを用いてのユーザビリティテストとそのフィードバックを繰り返すことで、開発コストを抑えつつ完成度の高いデザインを実現します。

【主な適用手法】

2.ユーザビリティ評価

ユーザーテスト（ユーザビリティテスト）

ユーザーにタスク（課題）を提示した上で製品やWebサイトのプロトタイプや実物を使用してもらい、ユーザーのタスクの実行過程、被験者の行動、発言からユーザインターフェース上の問題点を把握します。

【主な適用手法】

ヒューリスティック評価（専門家評価）

ユーザビリティエンジニアが、経験則に照らし合わせてインターフェースを評価し、ユーザビリティ問題点を発見・改善提案を行います。

【主な適用手法】

業界

自動車、自動車関連機器、電機、精密機器、情報機器（PC、PC周辺機器、携帯電話など）、医療器機、
Webサイト運営事業者全般（ポータルサイト、Eコマースサイト、コーポーレートサイト、保険・銀行・証券などの各種オンラインサービス）など

テーマ
・ユーザーの利用実態把握調査（エスノグラフィー/フィールドワーク）	・ユーザーの使用機能・利用実態の定量的調査（インターネットリサーチ）
・ユーザーの使用機能・利用実態のログデータ分析	・ユーザーシナリオ法（Contextual inquiry）によるユーザー調査
・ユーザー調査をもとにしたワークモデル分析	・ユーザー調査をもとにしたペルソナ・行動シナリオの作成
・プロトタイプの開発サポート（ペーパープロト、パワーポイントプロト、htmlプロト他）	・ユーザーテストによる問題点の発見・改善案の提案
・ヒューリスティック評価による問題点の発見・改善案の提案	・アイトラッキングを用いた視線分析
・新規インタフェースの印象・受容性検証（機能の有用性／利用シーンとのマッチング）	・競合他機種のインタフェース分析（メニュー構造、ラベル、UIパーツ）
・コンシューマレポートの収集・分析など