このソーシャルメディアモニタリングサービスに使われている、テキストマイニングのテクノロジーは、もともとUniversity of Illinois の研究グループによって開発されました。その技術を弊社と共にマーケティングリサーチに応用して提供しているのが、このソーシャルメディアモニタリングサービスです。

他の多くのサービスが用いているようにキーワードベースではなく、センテンスベースで分析し、関連のコメントを抽出するので、設定したキーワードが明白に記載されていない場合も認識しますし、また、その文章における言葉の意味まで理解し、肯定的、否定的、中立的の3段階に分類することが可能です。

また、関連したコメントを抽出した後は、NLP (Natural Language processing- 自然言語処理) や統計学的分析法を用いて、符号化します。